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                《基层人才培养——TWI班组长管理技能提升训练》

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                《基层人才培养——TWI班组长管理技能提升训练》

                课程大纲

                  课 程 背 景:

                  车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其↙他部门共同处理现场的各种问题。然而,随着订单交货期日▂益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部,您是否经常被以下问题弄得焦头∑烂额?

                ·员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成

                ·同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用

                ·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找,不需要的一㊣ 大堆

                ·工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火

                ·布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期●望有差距

                ·团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情

                ·自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生……等等

                如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍,让企业战略得以真正落实执行?

                TWI---一套有灵性的技术转移和员工管理方法!

                TWI---一种“造物之前先育人”的哲学的完美体@ 现!

                  授课方式:结合成人教学特点----让体验共享、让影片演绎、让案例说话、让情景再现;

                  体验特点:融入体验式培训元素,让学员参与性更强、理论体系的合理引导,达到学员的自我领悟;

                  影片案例:结合中国企业生存状※况,链接当前经典影视,配合整体理论框架◢的实施与组织;

                  安排妥当:根据企业实际需求量身定做,安排侧重点。

                 

                  课程对象及时间:

                  适合对象:企业基层现场管理者:车间主任、工段长、领班、班组长;

                与生产现场密切相关的研发、技术、质检、安全、设备、仓储╳等部门的主管;

                  培训时间设置:2-10

                培训方式:

                老师讲解、现场示范、现场练习、案例分析、小组讨论

                 

                  课 程 目 标:

                1、明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念

                2、了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点方法

                3、学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力

                4、掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力

                5、学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

                 

                  课 程 特 色:

                  课程结构更清晰、更系统,并根据企业部班组长培育与TWI训练结构,力求★实战实效,通俗易懂,不仅仅让其“知道”、“明白”,还通过工具与制度督促其“行动”并养成“习惯”,真正做到以效果为准绳。

                  课程内容设计:参考了国内外知名企业班组长培育与TWI训练精髓,同时融入培训师▽多年企业实践经验,并强调前期调『研与后期辅导跟进,做到“根据企业实际情况、设计实际内容、解决实际问题、取得实际效果”。

                  课程方式:部属培育与TWI训练课程非常灵活,除了讲授法,还包括案♀例研讨法、小组讨法法、角色扮演法、情景模拟法、游戏带动法、故事引导法等授课方式。


                  课 程 内 容:

                 

                第一章  TWI基础知识

                一、现场管理的目标

                1、讨论并总结:现场管理者经常遇到哪些问题?

                2、讨论并总结:现场管理的目标是什么?

                3、讨论并总结:影响我们工作目标的因素有哪些?

                4、练习:写出本岗位的工作目标

                二、现◣场主管的角色定位

                1、案例分析:忙碌的小马

                2、案例分析:张领班的困惑

                3、讲解:现场主管的角色定位

                三、优秀主管的能力模型

                1、讲解:优秀主管的能力模型

                2、练习:根据模版写出本岗位的工作职责

                3、练习:根据模版,写出本岗位的《日常管理的一天》

                第二章  工作指导(JI

                一、两种无效的指导方法

                1、讨论:哪些人需要工作指导?

                2、示范:仅仅只有演示

                3、示范:仅仅只有讲述

                4、思考:我们周围有这样的无效指导吗?

                二、工■作指导四阶段法

                1、示范:教导打灯头结

                2、讨论:从老师的◣教导中发现了什么?

                3、分步讲解:工作指导的四阶段法的具体步骤和要领

                4、讨论:工作指导四阶段法的步骤是否可省略?为什么?

                三、制作工作分解表

                1、角色扮演:学员进行工作教导练习

                2、讨论:要想教好,要先解决哪些问题?

                3、示范:工作分解表的制作

                4、练习:制作本岗位一项操作技能的工作分解表

                5、角色扮演:再次进行现场工作教导练习↘

                四、制作培训计划表

                1、讨论:我们以前的培训计划是怎么制订的?效果如何?

                2、思考与□练习:你所在的班组岗位应掌握哪些知识技能?写出其知识技能清单

                3、讲解:如何制作培训计划表

                4、练习:制作本班组的新员工培训计划

                五、特殊作业的指导

                1、讲解并举例:教导感觉

                2、讲解并举例:长作业的指导↙

                3、讲解并举例:噪声环境下的指导

                第三章  工作改善(JM

                一、      工作改善意识

                1、游戏:看谁鼓掌次数多

                2、讲解:什么是问题?

                3、案例分析:找出其中的问题点

                4、讨论:影响工作改善的因素是什么?

                5、讲解:面对问题的态度

                6、案例分析:现场七大浪费

                7、讲解:现场工作的三种基本类型

                二、工作改善四阶段法

                1、案例分析:微波屏蔽板的制作

                2、讨论:上述操作方法存在哪些改善点?如何改?

                3、案例分析:按照新方法进行微波屏蔽板的制作

                4、讨论:新方法在效率、成本、质量上带来哪些影响?

                5、讲解:工作改善四阶段法的◥具体步骤要领

                6、练习:找出本班组的一个改善案例

                第四章  工作关系(JR

                一、工作关↓系的基本理念

                1、讨论:何谓良好管理?

                2、讲解:工作关系的本质

                3、讲解:人性化对待员工

                4、测评:看看你是哪种性格类型

                5、讲解:性格特征及沟通方式

                6、思考与练习:写出你的下属性格类型,并思考以前的沟通策略是否恰∞当

                二、工作关系四阶段法

                1、         案例分析:李明的问题

                2、         讲解:工作关系四阶》段法的要领---掌握事实

                3、 案例分析:张强的问题

                4、         讲解:工作关系四阶段法的要领---权衡与决策

                5、 案例分析:资深员工的问题

                6、 讲解:工作关系四阶段法的要领---采取行动,检查结果

                7、 案例分析:女班长的故事

                练习:根据身边实际发生的案例,运用工作关系四阶段法,进行模拟练习

                三、基本要诀和※问题预防

                1、讲解:工作关系的基本要诀及如何预防

                2、讨论:本班组下属可能出现的问题及预防措施?

                第五章  工作安全(JS

                一、防止事故的必要性(一线主管与安全卫生)

                案例1:包装室的故事(小叶的⌒事故)

                1、间接原因与管理之间的关系

                2、造成事故,灾害的原因分析

                3、安全作业的4阶段法『讲解(JS卡片)

                4、大家现场与安全的诸问题互动

                案例2:物的问题(小宋的①故事)

                二、阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁

                1、追寻事故原因的方法:(7项关键词)

                2、工作→安全中的有关[物的]相关事项的探讨

                案例3:人的问题(田小华的的故事)

                三、阶段法的展开与运用(全员参与分析探讨)

                1、人的需求5阶段(马斯洛的理论简介)

                2、工作安全⌒ 中的有关[人的]相关事项的探讨

                3、意识上养成善用部属的方法

                4、案例发表的准备事项讲解ζ及案例确认等

                案例4:人与物的问题(李成主管的故事)

                四、 阶段法中的第 1 2 阶段为中心的展开与运用(全员参与分析探讨)

                1、学≡员案例演练

                2、安全点检的方法

                3、危〓险性的评估

                4、安全三原则

                 

                第六章 课后作业♂测评

                 

                 

                 

                实践练习辅导(微咨询项目):

                培训/辅导项目

                所需时间/次数

                产出成果

                课堂培训:《TWI基础知识》模块

                3小时

                 

                课后辅导:学员实操Ψ编写本岗位的《工作目标》、《工作职责》和《本岗位日常管理的1天》

                老师辅导1次,每次1天,一周内完成。

                XXX现场主管的工作目标》

                XXX现场主管的工作职责》

                XXX现场主管的“日常管理的一天”》

                课堂培训:《工作指导》模块

                7小时

                 

                课后辅导:学员实操编写制作本岗位的《工【作技能清单》、《工作分解表》、《员工训练计划》

                老师辅导3次,每次1天,1个月内完成

                XXX岗位技能清单》

                XXX岗位的工作分解表》

                XXX岗位员工的训练「计划表》

                课堂培训:《工作改善》模块

                7小时

                 

                课后辅导:学员分组或独立完成一个改善项目,形成提案改善发布的机制

                老师辅导3次,每次1天,3个月内完成

                每个学员至少完成◤2个提案改善

                编写《提案改善№制度》

                形成改善提案发布会流程和机制

                课堂培训:《工作关系》模块

                3小时

                 

                课后辅导:学员至少完成一个工作关系的改善案例

                老师辅导1-2次,每次1天,1个月内完成

                编写卐公司的《员工关系处理案例集》

                 

                  明:以上为两天课程内容的初步框架,具体根据客户需求将会作出相应调整。

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